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                    从公司外部及内部环境看资源外包

                    2021-03-09

                    从公司的外部环境来看,企业外包主要有以下三方面原因:首先,日益加剧的市场竞争迫使公司不断地寻求新的发展战略,以缓解由竞争带来的生存危机;其次,社会分工细化,各个经营组织的专业化程度空前地提高,为服务外包提供了可能;再次,世界经济的一体化使得跨国公司的规模越来越大,经营的地域跨度也越来越大,在不同的国家合理地利用当地资源提高本公司的运作效率也是许多公司选择外包的一个外部动因。

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                    从公司的内部经营来看,进行外包的具体原因主要包括:

                    (1)可以获得更好的管理。当公司发现内部某一职能部门的管理水平低下,将其外包不失为一个有效的办法。但是应该注意,公司应对管理水平低下的原因做出考察,公司只有在自己努力的范围内难以获得良好管理的情况下才能考虑外包。外包不能成为逃避管理责任的一种借口。

                    (2)可以获得更好的技术。公司内部某职能部门的技术缺乏,并将会影响到该部门的发展时,可以选择外包,比如工程技术和计算机服务就时常被外包,由专门的技术服务供应商来做。

                    (3)避免不必要的投资。如果公司某项职能的效率低下是由于缺乏投资造成的,而此项投资的数目较大,公司又不想为此投入大量的资金,则可考虑外包,比如公司可将其比较落后的运输队伍卖出,由专业物流公司或供应商来提供运输服务。

                    (4)控制超负荷运营状况。有些公司内部的某项职能在一年中总会出现几次超负荷运转的情况,过量的工作使得公司的经营效率下降,但是为了应付暂时的过量现象,公司投入大批的人力和物力显然是不经济的,此时可以将超量部分的工作外包出去,这样可以获得较为满意的成本效应。比如处理销售旺季的客户服务业务,外包就是一个很好的选择。

                    (5)提高公司的经营灵活性。当一种职能的成本与其工作量的大小成正比时,将其外包可以节省固定成本(设备、固定的人员、维修等),企业只需要按实际工作量向供应商支付费用,这样就把固定成本变成了变动成本。

                    (6)改善公司的财务比率,并增加现金流入。外包经常会涉及公司的资产向供应商转移,供应商购买这些资产后,由公司租用,这样会给公司带来可观的现金流入。同时对于公司的经营业绩非常重要的某些比率,通过外包可以得到改善。比如,外包时将公司的一部分资产出售给供应商,这种做法对于维修、制造、客户服务等部门资产占用过大的公司而言,可以有效地提高其资产收益率。另外,外包可能会涉及较大规模的裁员(比如,外包生产部门和销售部门),这样就有助于提高公司的人均收益。

                    (7)增强公司的市场信誉。一个小的公司可以利用与著名的供应商合作来提高自身的知名度,告诉潜在的客户可以完全放心公司产品或服务的质量,可以对公司完全信任。这对于某些公司来说其实是一种市场策略,相当于在为自己做免费的广告。当然这就要求公司所找的供应商必须是在该领域非常著名的,这样才可能利用其无形的声誉。

                    (8)降低成本。公司面面俱到、事必躬亲必然会带来较高的成本,而由供应商来做这些工作,可以发挥其规模经济效应,使双方成本均有所下降。

                    (9)改善经营业绩。公司发现某部门经营效率低下,成本膨胀,可以对该部门进行改革,外包可以作为改革的一个选择方案,同时也允许内部人员对该部门未来的经营做出许诺。通常在这种状况下,管理层进行改革重组的决心会极大地震动公司内部,如果内部人员的许诺是有竞争力的,则该部门可以保留,否则,就将其外包。这时外包成为一种激励内部能量的措施。

                    以上分别从组织的外部环境和内部经营策略两方面分析了一个组织决定业务外包的主要动因,但具体到每个组织还会有一些更具体的原因,比如,在公司的人事竞争中一些经理为了打败自己的竞争对手,可能会提出将某部门外包,或者公司决策层与供应商之间的某种默契也会导致某部门的外包。当然,这些动因不具有普遍性,这里就不再一列举。

                    总之,通过外包可以使企业重新进行市场定位,专注于企业自身核心能力的培养,降低运作成本,获取并借鉴工艺技术与诀窍,缩短产品开发和生产周期,提高经营效率,增强市场应变能力。


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